Kundenberater/in und Troubleshooter/in im Railservice (50 - 100%)

Allgemeine Informationen

Wir suchen in Chur eine/n Kundenberater/in und Troubleshooter/in im Railservice (50 - 100%) .

Arbeitsbeginn ist der 1. Januar 2024 oder nach Vereinbarung.

Ihre Hauptaufgaben

Reiseberatung für Kunden aus aller Welt am Telefon und per Mail
Verkauf und Beratung der Premiumprodukte Bernina- und Glacier Express sowie Spezialangebote und Sonderangebote der RhB
Service- und Supportleistungen für Onlinekunden und Verkaufsstellen der Rhätischen Bahn
Gruppenreservationen und Dispositionen in den Panoramawagen des Bernina und Glacier Express sowie in den Regionalzügen

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau öffentlicher Verkehr bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Tourismus oder eine Ausbildung im Kundendialog
gute System- und Produktekenntnisse des öffentlichen Verkehrs sowie gute Kenntnisse der MS Office Produkte (Word, Excel etc.)
kommunikative, teamorientierte, flexible und sehr belastbare Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten die Ruhe und Übersicht behält und Eigenverantwortung übernimmt
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch in Wort und Schrift
Freude am Telefonieren und ausgeprägte Kunden- und Verkaufsorientierung sowie Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten unter der Woche und an Wochenenden

Das bieten wir Ihnen

2. Klasse GeneralabonnementVergünstigungen auf
Freifahrscheine im Ausland
Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
Flexible Teilzeitmodelle
Attraktive Sozialnebenleistungen und gesunde Pensionskasse
Zusätzlicher Kauf von Ferien
Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB

Auskünfte

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Patricia Breitenmoser, Leiterin Railservice, +41 81 288 63 85